تعاریف و اصطلاحات
در این توافق‌نامه اصطلاحات زیر این‌گونه معنا می‌شوند:
- محفل آنلاین: سامانهٔ برخط برگزاری وبینار، جلسات سازمانی، ویدئو کنفرانس، رویدادهای مجازی و کلاس آنلاین — شامل معرفی، اطلاع‌رسانی، ثبت‌نام و فروش بلیت رویدادها — که در نشانی Mahfel-Online.ir و تحت مالکیت مجموعهٔ بهنیافر ارائه می‌شود.
- کاربر (مشتری): هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت شمارهٔ همراه و تکمیل حساب کاربری، از خدمات محفل آنلاین به‌صورت رایگان یا با پرداخت هزینه استفاده می‌کند.
- برگزارکننده: کاربری که رویداد، وبینار، کلاس یا جلسهٔ آنلاین ایجاد و مدیریت می‌کند و صلاحیت معرفی رویداد و دریافت درآمد ناشی از آن را دارد.
- شرکت‌کننده: هر کسی که با یا بدون حساب کاربری در رویدادهای برگزارشده روی این بستر شرکت می‌کند.
- بازدیدکننده: کسی که بدون ورود به حساب، صفحات عمومی سایت یا صفحهٔ ثبت‌نام رویدادها را مشاهده می‌کند.
- خدمات: کلیهٔ امکانات، وب‌سایت‌ها و سرویس‌های نرم‌افزاری محفل آنلاین.
- رویداد: برنامه‌ای با زمان آغاز و پایان مشخص که توسط برگزارکننده تعریف می‌شود؛ مانند وبینار، دورهٔ آموزشی، جلسهٔ مشاوره یا جلسهٔ کاری که به‌صورت آنلاین برگزار می‌شود. شرکت در رویداد می‌تواند رایگان یا با پرداخت هزینه — به تصمیم برگزارکننده — باشد.
- صورتحساب: سندی که به‌صورت الکترونیکی برای خرید، تمدید یا ارتقای خدمات صادر می‌شود و مشخصات خدمت، مبلغ و شرایط پرداخت را تعیین می‌کند.
- اطلاعات شخصی: داده‌هایی که برای ایجاد حساب و بهره‌برداری از خدمات لازم است؛ مانند نام و شمارهٔ همراه.
- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که کاربران و شرکت‌کنندگان در اختیار سامانه قرار می‌دهند یا در جریان استفاده از خدمات جمع‌آوری می‌شود.
موضوع توافق‌نامه
این توافق‌نامه به انضمام سند «حریم خصوصی» و شرایط اعلام‌شده هنگام خرید هر سرویس یا ثبت‌نام در هر رویداد، در مجموع قرارداد کامل میان محفل آنلاین، کاربر، برگزارکننده و شرکت‌کنندگان را تشکیل می‌دهد و بر کلیهٔ خدمات و سرویس‌های سامانه حاکم است.
ایجاد حساب کاربری، ثبت‌نام در رویداد، خرید سرویس یا هرگونه استفادهٔ دیگر از خدمات محفل آنلاین، به منزلهٔ مطالعه و پذیرش کامل این توافق‌نامه است. محفل آنلاین مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کاربر از مفاد این سند ندارد.
مدت زمان توافق‌نامه
این توافق‌نامه به محض ایجاد حساب کاربری، ثبت‌نام در رویداد یا ثبت سفارش خدمات منعقد می‌شود و در طول مدت استفاده از خدمات معتبر است. پایان این توافق‌نامه به هر دلیل، مانع از تعهد طرفین به رعایت مفاد سند «حریم خصوصی» نخواهد بود.
خدمات محفل آنلاین
برگزارکننده می‌تواند با بهره‌گیری از فناوری ارتباط زندهٔ سامانه، برای اهداف زیر از خدمات استفاده کند:
- برگزاری جلسات کاری، آموزشی، تجاری و رویدادهای آنلاین
- ایجاد صفحهٔ اختصاصی رویداد، ثبت‌نام شرکت‌کنندگان و فروش بلیت
- ضبط جلسات و رویدادها روی زیرساخت سامانه به درخواست برگزارکننده
- اشتراک‌گذاری فایل، مستندات و محتوا با شرکت‌کنندگان
- سایر خدمات مطابق با مفاد همین توافق‌نامه
خدمات محفل آنلاین بر بستر شبکهٔ اینترنت ارائه می‌شود و کیفیت آن به زیرساخت ارتباطی ارائه‌دهندگان اینترنت وضعیت شبکهٔ کاربر وابسته است؛ محفل آنلاین خود تأمین‌کنندهٔ اینترنت نیست.
شرایط استفاده از خدمات
- این توافق‌نامه تحت هیچ شرایطی به معنای انتقال مالکیت خدمات و نرم‌افزار محفل آنلاین به کاربر نیست، مگر آن‌که کتباً طور دیگری توافق شود.
- خدمات تنها برای بهره‌برداری در چارچوب همین توافق‌نامه ارائه می‌شود و هرگونه تولید مشابه، فروش مجدد یا توزیع آن خارج از این ضوابط ممنوع است.
- کلیهٔ حقوق مالکیت معنوی سامانه متعلق به محفل آنلاین است؛ کاربر حق حذف نشان و لوگو، تغییر، واگذاری به غیر، مهندسی معکوس یا دستیابی به کد منبع را ندارد.
- کاربر مجاز است از خدمات به‌عنوان زیرساخت فعالیت‌های قانونی خود — از جمله برگزاری رویداد و کسب درآمد از فروش بلیت — استفاده کند.
- محفل آنلاین ممکن است خدمات را برای رفع مشکل یا افزودن امکانات به‌روزرسانی کند و تعهدی مبنی بر اطلاع‌رسانی پیشاپیش ندارد؛ تغییرات مهم در وب‌سایت اعلام می‌شود.
- تأمین اینترنت، سخت‌افزار و هزینه‌های مرتبط با استفاده از خدمات بر عهدهٔ کاربر است.
- مسئولیت بارگذاری، محتوا، نگهداری یا حذف فایل‌های به‌اشتراک‌گذاشته‌شده در رویدادها بر عهدهٔ برگزارکننده است.
- فایل‌ها و ضبط‌های رویدادهای سرویس‌های غیرفعال پس از پایان مهلت نگهداری اعلام‌شده در تعرفه، از سامانه حذف می‌شوند؛ کاربر موظف است پیش از آن نسخهٔ پشتیبان بردارد.
تعهدات کاربران
کاربر و برگزارکننده دربارهٔ محتوای رویدادها، حساب کاربری و هر آنچه در حین استفاده از خدمات منتقل یا منتشر می‌شود مسئول است. موارد زیر بخشی از تعهدات است:
- انتشار یا فراهم‌کردن دسترسی به بدافزار، ویروس و هرگونه برنامهٔ مخرب اکیداً ممنوع است.
- استفاده از خدمات برای هر هدفی که بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران غیرقانونی محسوب شود ممنوع است.
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سامانه‌ها یا ایجاد اختلال در شبکه‌ها و خدمات ممنوع است.
- نقض حقوق مالکیت معنوی، کپی‌رایت و حقوق اشخاص ثالث یا انتشار محتوایی که حق انتشار آن را ندارید ممنوع است.
- انتشار محتوای غیرقانونی، خلاف عرف، مغایر با شئونات اسلامی، توهین‌آمیز، افترا‌آمیز، خشونت‌آمیز یا هرگونه محتوای نامتعارف ممنوع است.
در صورت نقض این مفاد، محفل آنلاین می‌تواند حساب کاربری و خدمات را مسدود یا غیرفعال کند و این امر به منزلهٔ ختم یک‌جانبهٔ توافق‌نامه است؛ در این صورت هزینه‌های دریافت‌شده مسترد نمی‌شود.
اگر نقض این توافق‌نامه موجب خسارت به محفل آنلاین یا شکایت اشخاص ثالث شود، کاربر متخلف مسئول جبران است و محفل آنلاین حق پیگیری قانونی را دارد.
برگزارکننده متعهد است پس از پایان استفاده از خدمات، از اطلاعات شخصی شرکت‌کنندگان هیچ‌گونه استفادهٔ غیرقانونی نکند.
حساب کاربری و امنیت آن
- ایجاد حساب در محفل آنلاین با شمارهٔ همراه متعلق به خودِ کاربر و تأیید کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود؛ سپس کاربر گذرواژهٔ اختصاصی تعیین می‌کند.
- کاربر موظف است شمارهٔ همراه، کدهای تأیید و گذرواژهٔ خود را محرمانه نگه دارد؛ مسئولیت هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری با صاحب حساب است.
- هرگونه استفادهٔ غیرمجاز از حساب یا فعالیت مشکوک را باید بلافاصله از طریق پشتیبانی اعلام کنید.
- استفاده از حساب کاربری دیگران یا افشای مشخصات حساب خود به شخص ثالث ممنوع است؛ پیامدهای آن با کاربر است.
- محفل آنلاین به هیچ‌وجه از طریق پیامک، ایمیل یا تماس، گذرواژه یا کد تأیید شما را نمی‌پرسد.
هزینه‌ها و شرایط پرداخت
- محفل آنلاین در قبال ارائهٔ خدمات، بر اساس تعرفه‌های اعلام‌شده در وب‌سایت، هزینه را به‌صورت روزانه، ماهانه، سالانه یا موردی دریافت می‌کند.
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در اختیار محفل آنلاین قرار نمی‌گیرد؛ امنیت اطلاعات مالی بر عهدهٔ صاحبان درگاه پرداخت است.
- فعال‌سازی خدمات منوط به پرداخت صورتحساب است؛ در صورت عدم پرداخت در مهلت مقرر، سامانه می‌تواند از ارائهٔ خدمت صرف‌نظر کند.
- پرداخت صورتحساب تعهدی برای ارائهٔ خدمات ایجاد نمی‌کند؛ محفل آنلاین می‌تواند به دلایل موجه — مانند احتمال سوءاستفاده یا دستور مراجع قانونی — وجه را مسترد و از ارائهٔ خدمت امتناع کند.
- کاربر می‌تواند هر زمان از دریافت خدمات انصراف دهد؛ در این صورت هزینهٔ پرداخت‌شده مسترد نمی‌شود.
- درخواست ارتقای سرویس در هر زمان پذیرفته می‌شود و صورتحساب جدید با در نظر گرفتن اعتبار باقیماندهٔ سرویس فعلی صادر می‌گردد.
- برای تمدید یا تغییر نوع سرویس، اعلام پیش از پایان مهلت سرویس فعلی لازم است؛ تأخیر در تمدید به معنای انصراف تلقی و دسترسی قطع می‌شود.
- محفل آنلاین مجاز است تعرفه‌ها را تغییر دهد؛ تغییرها در وب‌سایت منعکس می‌شود و بر قرارداد جاری اثری ندارد و از تمدید یا خرید بعدی اعمال می‌گردد.
ضمانت و محدودیت مسئولیت
این بخش مسئولیت محفل آنلاین را در برابر شما محدود می‌کند؛ آن را با دقت بخوانید.
- خدمات به‌صورت حرفه‌ای و منطبق با توضیحات وب‌سایت تهیه شده است، اما محفل آنلاین ادعای بی‌نقص‌بودن یا عدم وقوع اختلال‌های مقطعی ندارد.
- توصیه می‌شود پیش از خرید، از سرویس آزمایشی استفاده کنید؛ ثبت سفارش به معنای آگاهی از کیفیت و کمیت خدمات است.
- مسئولیت استفاده از خدمات با کاربر است؛ محفل آنلاین در قبال خسارات غیرمستقیم مانند از‌دست‌رفتن سود یا فرصت کسب‌وکار ناشی از اختلال سرویس مسئول نیست.
- در صورت اختلال در خدمات، سامانه می‌تواند به صلاحدید خود با تمدید رایگان، فعال‌سازی مجدد یا بازپرداخت متناسب، تعهدات را جبران کند.
- کیفیت خدمات به زیرساخت اینترنت، مراکز داده، سیاست‌های فیلترینگ و شبکهٔ برق وابسته است و اختلال‌های خارج از کنترل سامانه مسئولیتی برای محفل آنلاین ایجاد نمی‌کند.
- امکان ضبط یا ذخیرهٔ محتوای جلسه توسط حاضران با ابزارهای شخصی وجود دارد؛ مسئولیت انتشار یا سوءاستفاده از محتوای ضبط‌شده با مرتکب آن است.
- اگر برگزارکننده قصد ضبط جلسه را دارد باید در ابتدای رویداد به شرکت‌کنندگان اطلاع دهد؛ هنگام فعال‌بودن ضبط داخلی سامانه، اخطار آن در اتاق نمایش داده می‌شود و شرکت‌کنندهٔ مخالف می‌تواند جلسه را ترک کند.
- در صورت بروز اختلال در ضبط رویداد، به هر دلیل، مسئولیتی متوجه محفل آنلاین نخواهد بود.
- مدیریت دسترسی شرکت‌کنندگان — مانند لینک ورود و نام نمایشی — با برگزارکننده است؛ مسئولیت سوءاستفادهٔ اشخاص ثالث از لینک‌های منتشرشده با منتشرکننده است.
- مسئولیت هرگونه محتوا و فایلی که در جلسات ردوبدل می‌شود و خسارات احتمالی دانلود آن‌ها، با برگزارکننده و شرکت‌کنندگان همان جلسه است.
- اگر فعل یا ترک فعل برگزارکننده موجب طرح دعوا یا مطالبهٔ خسارت از سوی اشخاص ثالث علیه محفل آنلاین شود، برگزارکننده مسئول پاسخ‌گویی و جبران کلیهٔ خسارات و هزینه‌های قانونی است.
استفاده‌های مجاز و ممنوع
کاربران تنها مجاز به استفاده از خدمات در راستای اهداف قانونی و منطبق با این توافق‌نامه‌اند. موارد زیر اکیداً ممنوع است:
- واگذاری، فروش یا اجارهٔ حساب کاربری به شخص ثالث بدون مجوز کتبی محفل آنلاین؛
- انتشار محتوای مجرمانه، توهین‌آمیز، غیراخلاقی یا مغایر با قوانین کشور؛
- انتشار بدافزار، ویروس یا هر برنامهٔ مخرب؛
- دسترسی به داده‌ها، سرورها یا حساب‌هایی که مجاز به آن نیستید؛
- جعل هویت کارکنان سامانه یا استفاده از هویت جعلی؛
- اسکن، آزمون آسیب‌پذیری یا نقض سازوکارهای احراز هویت؛
- ایجاد اختلال در خدمات، از جمله حملات Flooding ،Denial of Service و موارد مشابه؛
- تلاش برای تصرف حساب یا اطلاعات شخصی دیگر کاربران؛
- دست‌کاری سامانهٔ مالی و صورتحساب‌های خدمات.
محفل آنلاین بر محتوای ارائه‌شده در رویدادها نظارت مستقیم ندارد و مسئولیت انطباق محتوا با قوانین با برگزارکننده است. از کاربران دعوت می‌شود هرگونه محتوای نامتعارف را گزارش دهند.
شرایط اختصاصی برگزارکنندگان رویداد
- برگزارکننده باید شمارهٔ تماس معتبری برای پاسخ‌گویی به شرکت‌کنندگان در اختیار آن‌ها قرار دهد؛ راه ارتباطی پشتیبانی رویداد در صفحهٔ آن نمایش داده می‌شود.
- نام یا عنوان انتخابی رویداد نباید متعلق به شخص حقیقی یا حقوقی دیگر باشد؛ در صورت جعل عنوان، محفل آنلاین از ادامهٔ فعالیت جلوگیری می‌کند.
- اطلاعاتی که شرکت‌کنندگان هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنند علاوه بر سامانه، در اختیار برگزارکنندهٔ همان رویداد نیز قرار می‌گیرد.
- تضمین کیفیت رویداد، صحت محتوا و ایفای تعهدات اعلام‌شده — مانند صدور گواهی یا عودت وجه — فقط بر عهدهٔ برگزارکننده است.
شرایط اختصاصی شرکت‌کنندگان رویداد
- ثبت‌نام انجام‌شده فقط برای همان رویداد معتبر است و کد پیگیری صادرشده قابل انتقال به دیگران نیست.
- کلیهٔ حقوق مادی و معنوی رویداد متعلق به برگزارکننده است؛ شرکت‌کننده ادعایی بر محتوای رویداد ندارد مگر با توافق جداگانه.
- تعهداتی که برگزارکننده خارج از اختیار سامانه اعلام می‌کند — مانند گواهی شرکت، ارسال فایل یا عودت وجه — را باید مستقیماً از او پیگیری کنید.
- شرایط استرداد بلیت را برگزارکننده تعیین می‌کند؛ اگر مهلت یا شرایطی اعلام نشده باشد، به معنای عدم امکان بازپرداخت است.
- مبالغ پرداختی شرکت‌کنندگان تا پیش از واریز به حساب برگزارکننده نزد محفل آنلاین حکم امانت دارد.
- چون مبلغ بلیت جزو درآمد محفل آنلاین نیست، سامانه بابت خرید بلیت فاکتور رسمی صادر نمی‌کند؛ فاکتور را از برگزارکننده بخواهید.
تغییر، لغو و استرداد رویداد
- در صورت هرگونه تغییر اساسی در رویداد، برگزارکننده موظف است بلافاصله صفحهٔ رویداد را به‌روزرسانی و به شرکت‌کنندگان اطلاع‌رسانی کند.
- اگر زمان یا موضوع رویداد تغییر کند، در صورت درخواست شرکت‌کننده، برگزارکننده باید کل مبلغ بلیت را بازپرداخت کند.
- در صورت لغو رویداد، برگزارکننده درخواست تسویه می‌دهد؛ وجه پس از کسر کارمزد پرداخت و هزینه‌های انتقال مسترد می‌شود.
تسویه‌حساب با برگزارکننده
- مبالغ بلیت‌های فروخته‌شده پس از ثبت درخواست برگزارکننده و پایان رویداد، ظرف حداکثر ۳ روز کاری به حساب او واریز می‌شود.
- سوابق مالی ثبت‌شده در سامانه، ملاک نهایی تسویه‌حساب میان طرفین است.
- محفل آنلاین می‌تواند کارمزدها و هزینه‌های قابل وصول را از سایر رویدادهای همان برگزارکننده کسر کند.
حقوق محفل آنلاین
- کاربران موظف‌اند از انتشار محتوای ناقض این توافق‌نامه جلوگیری و موارد را گزارش کنند.
- در صورت اطلاع از محتوا یا فعالیت ناقض قوانین — به تشخیص محفل آنلاین — سامانه می‌تواند بلافاصله دسترسی را مسدود و خدمات را متوقف کند.
- حق توقف خدماتی که ادامهٔ آن‌ها به خسارت سامانه یا کاربران بینجامد برای محفل آنلاین محفوظ است.
- محفل آنلاین پاسخ‌گوی خسارات ناشی از اعمال حقوق قانونی خود — مانند مسدودسازی حساب متخلف — نیست.
- سامانه مجاز است در چارچوب قانون با مراجع ذی‌صلاح همکاری و اطلاعات متخلفان را در حد الزام قانونی افشا کند.
- حق تفسیر و اجرای مفاد این توافق‌نامه برای محفل آنلاین محفوظ است؛ کاربر مخالف می‌تواند ظرف ۱۰ روز اعتراض کتبی خود را برای بررسی ثبت کند.
قانون حاکم و حل اختلاف
این توافق‌نامه بر مبنای قوانین جمهوری اسلامی ایران — از جمله حقوق مدنی، تجارت، تجارت الکترونیکی و قوانین جرایم رایانه‌ای — تنظیم شده است. در صورت بروز اختلاف، طرفین نخست با حسن نیت و مذاکره به مصالحه می‌رسند؛ در صورت عدم نتیجه ظرف ۳۰ روز، موضوع به مراجع داوری و ذی‌صلاح قانونی ارجاع می‌شود.
فورس ماژور و به‌روزرسانی سند
اگر ارائهٔ خدمات به دلیل وقایع پیش‌بینی‌نشده و خارج از کنترل — مانند بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی، تحریم یا اختلال گسترده در زیرساخت ارتباطی و برق — ناممکن یا مختل شود، مسئولیتی متوجه محفل آنلاین نیست.
این توافق‌نامه ممکن است به‌روزرسانی شود؛ آخرین نسخه همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامهٔ استفاده از محفل آنلاین به معنای پذیرش نسخهٔ جدید است.